Een dag in het leven

Om half 9 schuif je achter je bureau en start je jouw PC op. Het is nog rustig op de telefoon, dat is de perfecte gelegenheid om de supportbox erbij te pakken. Een klant heeft een vraag over het verkoopresultaat overzicht in GreenCommerce; het cijfer lijkt niet te kloppen met de werkelijkheid. Na wat speurwerk kom je erachter dat er een instelling verkeerd staat en zet dit gelijk even goed. Je belt de klant nog even na om te vertellen dat het nu weer goed zou moeten staan. Hij is blij dat je het zo snel hebt opgelost en jullie wensen elkaar een fijne werkdag. De eerste klant blij gemaakt, en dat vóór 9 uur!

Om 8:45 uur is het tijd voor de stand-up. Hier vertel jij dat je een werkplek mag inrichten voor een nieuwe medewerker die binnenkort gaat starten en daarna aantal nieuwe users aan mag maken in GreenXchange. Omdat het seizoen binnenkort van start gaat, beginnen de eerste aanvragen binnen te stromen. 

Jij zorgt dat alle rollen en rechten goed staan en informeert de betrokkenen. Na de lunch ga je verder met het uitwerken van nieuwe wensen van een bestaande klant. Tussendoor krijg je een belletje van onze IT partner. Voor een van onze AGF producten maken we gebruik van een server in de cloud. Omdat er nieuwe updates gepland staan voor livegang, is het belangrijk om hier goede afspraken over te maken zodat alles vloeiend over kan. Jullie komen er gelukkig snel uit en nadat jullie ophangen, informeer je de rest van het team over de vervolgstappen.

Aan het einde van de dag heb je Weekbespreking met jouw support team + de Product Owner. Tijdens deze bespreking worden de lopende zaken besproken en actiepunten gemaakt voor de aankomende week. Ook worden nieuwe ontwikkelingen uitgelegd en is er tijd om vragen te stellen. Als er geen vragen meer zijn, sluiten jullie af en kijk je op de klok; tijd om naar huis te gaan!