In de AGF-sector draait alles om snel schakelen, maatwerk en aanpakken. Onze business consultants begrijpen dat als geen ander. Denk je bij een business consultant aan iemand in een strak pak met een gelikte presentatie? Dan zit je er bij ons flink naast. Onze consultants staan met hun voeten in de klei. Of beter gezegd: in de loods, schouder aan schouder met de klant. Samen bouwen we aan oplossingen die écht werken. In deze blog laten we zien hoe wij dat doen: met diepgaande kennis van de sector en door verder te kijken dan de vraag die op tafel ligt. Onze aanpak vraagt soms iets meer tijd, maar levert op de lange termijn altijd meer op.
Eerst praten, dan pas doen
Klanten komen vaak naar ons toe als er iets gaat veranderen. Een nieuwe hal, een uitbreiding van het bedrijf, een nieuwe samenwerking of nieuwe wetgeving. In plaats van direct in de actiestand te schieten, starten we met iets veel waardevollers een gesprek en een goede kop koffie.
De vragen die klanten ons stellen zijn soms heel concreet. “Kunnen jullie een knop toevoegen voor deze handeling?” of “Kun je ons helpen met het aansluiten van de nieuwe hal?” Toch is er vaak geen standaard antwoord, want elk AGF-bedrijf werkt op zijn eigen manier en heeft zijn eigen processen. Daarom nemen we altijd eerst de tijd om écht te begrijpen wat er speelt binnen een bedrijf.
Onze klanten hebben het vaak druk, als ze ergens tegenaan lopen, denken ze - logisch - aan wat hen de snelste en eenvoudigste oplossing lijkt. Een knopje erbij in de software bijvoorbeeld. Soms lijkt dat van buitenaf het makkelijkst, maar heeft het onderwater veel impact op verbindingen in het proces. En hoewel we dat met alle liefde bouwen, gaan wij ook niet altijd voor de makkelijkste oplossing, maar voor de meest duurzame. Dat betekent dat we soms eerst afstand nemen om het grotere plaatje te overzien. Want vaak blijkt dat de vraag achter de vraag eigenlijk over iets anders gaat dan een extra knop. Maar is er iets in het onderliggende proces dat slimmer kan. Door processen slimmer in te richten, kan de klant uiteindelijk veel efficiënter werken. Dat kost misschien iets meer tijd, maar levert op de lange termijn veel meer op.
Onze collega’s kennen de AGF-sector van binnen en van buiten. Ze zijn dagelijks op de werkvloer bij verschillende bedrijven en zien hoe processen in de praktijk lopen. Die combinatie van sectorkennis en een frisse blik maakt dat zij snel zien waar het beter kan. Want juist omdat onze klant er zelf zó dicht op zit, zien ze soms niet meer waar het wringt.
We ondersteunen onze klanten dus van dichtbij en maken samen een plan. We beslissen samen waar we naartoe willen, hoe we dat het beste kunnen aanpakken en zetten samen de stappen.
Verandering
Een belangrijk thema waar we veel mee te maken hebben is verandering. Of we nu iets nieuws opstarten of bestaande processen verbeteren bij een klant: we zorgen er samen voor dat iedereen wordt meegenomen. Verandering doe je immers nooit alleen. We betrekken medewerkers actief bij het proces en laten zien wat de verandering oplevert als we er samen tijd en energie in steken. Verandering is vaak uitdagend, zeker wanneer iemand al jarenlang op een bepaalde manier werkt. Toch zien we steeds vaker dat mensen beseffen dat verandering noodzakelijk is, zeker in een wereld die continu in beweging is.
Door iedereen bij onze klant actief te betrekken bij de verandering, daar transparant over te communiceren en de voordelen helder te blijven benoemen, maken we van verandering geen bedreiging, maar een gezamenlijke stap vooruit.
Een goede samenwerking begint met vertrouwen
Onze manier van werken zou nooit succesvol zijn als onze klanten niet bereid waren om te willen veranderen. We werken niet vóór onze klanten, maar mét hen als kennispartner. Die manier van samenwerken is niet vanzelfsprekend, die band hebben we samen opgebouwd.
Om tot goede oplossingen te komen, hebben we meer nodig dan alleen de vraag. We hebben het hele verhaal nodig. Wat speelt er op de achtergrond? Waar zit de twijfel of de druk? Dat komt alleen naar boven als er vertrouwen en openheid is. Het vertrouwen dat klanten in ons hebben en hun bereidheid om alles met ons te delen, maakt ons trots. Want dáár begint voor ons die succesvolle samenwerking.
Nog genoeg te leren
Uitgeleerd ben je nooit en we lopen soms ook tegen uitdagingen aan. Zo is het inwerken van nieuwe collega’s bij GreenCommerce een grote uitdaging. GreenCommierce is een krachtig, maar ook complex systeem. Veel van onze collega’s werken al jaren bij jem-id en zijn inmiddels helemaal vergroeid met de sector én met onze software. Voor hen is veel vanzelfsprekend, maar voor nieuwe collega’s is dat natuurlijk niet zo. We merken nu hoeveel kennis er in hoofden zit en hoe weinig daarvan op papier staat. We zoeken daarom actief naar manieren om die kennis beter over te dragen, zodat nieuwe collega’s sneller hun weg vinden en zich echt een waardevol onderdeel voelen van het team.
Over jem-id
Jem-id ontwikkelt software voor de AGF- en sierteeltsector. Met onze softwareproducten helpen we onze klanten op het gebied van digitalisering vooruit. We zijn een jong en ambitieus team met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. We hebben een platte organisatie en vertrouwen hierbij op de professionaliteit van de medewerkers. Wil jij met ons het verschil maken? Bekijk dan onze vacatures.
-780-0.jpg)
